日前，福建省安溪華僑職業(yè)中專(zhuān)學(xué)校（以下簡(jiǎn)稱(chēng)華僑職校）師生通力協(xié)作，“雙十一”電商客服實(shí)踐項(xiàng)目斬獲頗豐，創(chuàng)造出了11月11日當(dāng)天服務(wù)人數(shù)破萬(wàn)、銷(xiāo)售額突破百萬(wàn)元的驕人成績(jī)。
學(xué)生“雙十一”電商崗位實(shí)踐現(xiàn)場(chǎng) 安溪華僑職校供圖
“雙十一”的到來(lái)為電商客服實(shí)踐帶來(lái)了空前的挑戰(zhàn)，同時(shí)也是巨大的機(jī)遇。華僑職校為了提升家居專(zhuān)業(yè)群教學(xué)部五年專(zhuān)在校生崗位實(shí)踐能力，依托校企合作電商企業(yè)，攜手經(jīng)營(yíng)喬丹體育品牌的“中喬體育”共同開(kāi)展“雙十一”電商客服實(shí)踐項(xiàng)目，為學(xué)生提供真實(shí)的電商客服實(shí)踐平臺(tái)，精心進(jìn)行前期策劃，學(xué)校教師與企業(yè)技師進(jìn)行全程指導(dǎo)。
學(xué)生“雙十一”電商崗位實(shí)踐業(yè)績(jī)截圖 安溪華僑職校供圖
華僑職校教師和企業(yè)技師密切合作、精心指導(dǎo)，同學(xué)們積極應(yīng)對(duì)，全身心投入電商客服的實(shí)際操作中。他們分別在京東，淘寶，天貓，抖音，拼多多，快手等多個(gè)平臺(tái)，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的售前咨詢(xún)和售中服務(wù)，將課堂學(xué)到的專(zhuān)業(yè)技能用于銷(xiāo)售實(shí)操，表現(xiàn)出了較好的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)態(tài)度，業(yè)績(jī)超預(yù)期，初嘗“雙十一”電商實(shí)戰(zhàn)的甜頭。
據(jù)了解，目前該校企合作項(xiàng)目仍在緊張有序推進(jìn)，將于11月底結(jié)束。華僑職校電商教學(xué)負(fù)責(zé)人表示，此次校企合作，學(xué)校與企業(yè)共同制定教學(xué)計(jì)劃和培訓(xùn)方案，學(xué)校電商專(zhuān)業(yè)組教師與“中喬體育”企業(yè)技師共同為學(xué)生提供電商客服現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)和實(shí)踐，同時(shí)為企業(yè)提供高效、專(zhuān)業(yè)的客服支持，有效提高了學(xué)生的電商客服實(shí)踐能力。（易子明 吳隆重）