3月15日，廈航在福州長樂國際機場開展以“推動服務再升級，激發民航新活力”為主題的“3·15國際消費者權益日”宣傳活動。此次活動旨在向廣大旅客普及航空消費知識，提升服務質量，進一步加強消費者權益保護，為消費者提供更加安全、舒適的航空出行體驗。
廈航福州分公司開展“3·15國際消費者權益日”主題宣傳日
在國內出發廳，廈航精心布置了咨詢臺和宣傳展報，吸引了眾多旅客駐足。廈航榕鷺志愿者們熱情地向過往旅客發放《消費者權益保護法》等宣傳資料，并詳細講解乘機流程、機上安全、行李托運等方面的知識。同時，針對旅客關心的航班延誤、申訴賠償等熱點問題，榕鷺志愿者也進行了耐心細致的解答。
活動現場，榕鷺志愿者還積極引導旅客參與民航局開展的“話民航，抽盲盒”活動和“講故事，贏機票”活動。旅客通過參與民航服務投票、知識答題并建言獻策，獲得抽取盲盒的機會。分享自己的民航故事且被評為優秀故事的參與者將獲得國內免費機票獎勵。
值得一提的是，在廈航福州頭等艙休息室，廈航還精心策劃開展了“暖心福鷺”——3·15特色活動。工作人員以高質量暖心服務出行旅客，為旅客調制特色飲品、準備開心盲盒、誠邀旅客填寫滿意度調查表。旅客們紛紛表示，通過參與活動，不僅對廈航的服務有了更深入的了解，還學到了很多實用的消費者權益保護知識，對未來航空出行充滿信心。
廈航福州分公司相關負責人表示，廈航還將以此次活動為契機，進一步加強內部管理，提升服務質量，為廣大旅客提供更加優質、便捷的航空出行服務。同時，廈航也將持續關注消費者的需求和反饋，不斷完善和優化服務流程，努力滿足廣大旅客的多樣化需求。（陳思佳 唐希雅）