近來，泉州南安市東田衛(wèi)生院結(jié)合科室特色，不斷創(chuàng)新醫(yī)療服務(wù)模式，讓人民群眾實現(xiàn)便捷、有序、人文、智慧就醫(yī)，用熱心關(guān)心細(xì)心，換患者舒心安心放心。
夏日愛心涼茶——為患者送上清涼、元氣和關(guān)愛
為普及炎夏養(yǎng)生常識，發(fā)揮中醫(yī)藥特色，關(guān)愛患者、家屬及員工暑期健康，達(dá)到防暑養(yǎng)生的目的，東田衛(wèi)生院在門診大廳及住院部各樓層休息區(qū)根據(jù)時令特點推出免費夏日解暑涼茶——中藥茵陳茶，具有清熱解毒、解暑消渴、保護(hù)肝臟等作用，工作人員堅持每天早上新鮮熬制，為患者、家屬、職工送上清涼、元氣和關(guān)愛。帶著淡淡藥香的愛心茶，不僅可以提升體內(nèi)正氣、未病先防，還能安撫患者候診時的焦躁。
夏日愛心涼茶 東田衛(wèi)生院供圖
病房微波爐、便民箱——為患者營造“如家”體驗
為進(jìn)一步改善患者全過程的就醫(yī)感受，東田衛(wèi)生院突出細(xì)節(jié)服務(wù)，為患者營造“如家”體驗。今年6月底住院部均設(shè)立了微波爐使用專區(qū)，配備了患者及家屬普遍需求的的微波爐，供患者免費使用，患者隨時能吃上熱飯熱菜。自己熟悉操作的就自己動手；不懂操作的，有醫(yī)護(hù)人員幫著熱；同時實行24小時熱水供應(yīng)，保證患者及家屬飲用水；護(hù)士站還設(shè)置便民服務(wù)箱，提供一次性水杯、針線、紙筆、指甲刀等便民工具，方便患者自取自用，給患者“家”一樣的感覺。
投放共享充電寶——群眾就醫(yī)不斷“電”
在醫(yī)院看病就診過程中，患者經(jīng)常會遇到需要聯(lián)系家人或網(wǎng)上支付時手機電量不足或沒電等緊急情況，也會經(jīng)常看到病友找工作人員詢問在哪可充電、能否借用充電器等情景。為更好地服務(wù)群眾，讓群眾就醫(yī)不斷“電”，東田衛(wèi)生院在門診和綜合樓大廳醒目處正式投放共享充電寶，共享設(shè)備借還簡單，操作便捷，極大地方便了群眾，現(xiàn)在來醫(yī)院就診，再也不需要擔(dān)心手機電量問題啦。
預(yù)防接種室寶寶椅——彰顯醫(yī)院人文關(guān)懷
以往獨自帶孩子到醫(yī)院接種疫苗的家長總要一只手抱著孩子，一只手在窗口進(jìn)行信息登記、核對、簽字等操作，極其不方便。為了給家長和孩子們營造溫馨舒適的接種環(huán)境，東田衛(wèi)生院預(yù)防接種室在設(shè)立了母嬰哺乳室的基礎(chǔ)上，增設(shè)了寶寶安全座椅，配置了寶寶椅后，獨自一人帶孩子到醫(yī)院接種疫苗的寶爸、寶媽們在核簽時便能夠暫時的“解放”雙手。
配備寶寶安全座椅 東田衛(wèi)生院供圖
檢驗科加裝防撞帶——打造有愛的采血窗口
考慮到小朋友們活潑好動、加上有時候不配合采血的特點，檢驗科在采血窗口加裝了藍(lán)色防撞帶，努力為小朋友營造出溫馨安全的采血環(huán)境，避免小朋友在采血過程中因撞到玻璃窗而受到傷害。
加裝了藍(lán)色防撞帶 東田衛(wèi)生院供圖
藥盒“小貼簽”——守護(hù)“大安全”
在患者的診療過程中，合理、正確的使用藥品是保證療效的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。為了保證患者所服用的藥品能夠正確的保存和使用，減少藥物不良反應(yīng)的發(fā)生，保證患者的用藥安全，藥劑科特別設(shè)計訂制了一些特殊藥品的溫馨提示小貼簽，發(fā)藥前，藥師會根據(jù)不同藥品的使用方法和不良反應(yīng)，選取不同提示標(biāo)簽貼在藥盒上隨藥品一同發(fā)放，患者可以參考小貼簽正確的儲存及服用藥品。通過為患者發(fā)放特殊藥品溫馨提示小貼簽，快捷有效的指導(dǎo)患者的安全用藥，精心守護(hù)患者健康，為安全用藥保駕護(hù)航。
藥盒上的溫馨小提示 東田衛(wèi)生院供圖
CT室新增“神器”——有溫度的毯子，有溫度的醫(yī)療
盛夏七月，室外的溫度一路飆升，然而當(dāng)你進(jìn)入到CT室里，卻不由得會想再加件外套。這是因為CT設(shè)備里復(fù)雜的各類電子芯片、電路面板、探測器等高精密部件都對溫度、濕度以及電壓都有較高要求，為了得到高質(zhì)量的圖像也必須嚴(yán)格把控溫度與濕度，所以工作人員會把機房溫度控制在相對低的溫度。影像科為了降低患者在檢查過程中因室內(nèi)外溫差造成的不適感，特配備了小毯子，并會主動給患者蓋在身上，以免患者感冒。這一個小小的舉動讓患者暖在心頭，也降低了由于檢查而帶來的緊張情緒，使冰冷的機器和低溫的CT室里多了一絲醫(yī)患間的溫暖。
特配備小毯子 東田衛(wèi)生院供圖
小細(xì)節(jié)蘊含著大溫暖，只有多體會、常理解、勤溝通，心中有患者才能贏得信任、贏得口碑，做個有情懷的醫(yī)務(wù)工作者。下一步，東田衛(wèi)生院將用心用情用力，繼續(xù)延伸服務(wù)觸角，讓“暖心服務(wù)”成效更多更好地惠及轄區(qū)百姓。