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3月7日，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性的意見(jiàn)》，要求為外籍來(lái)華人員等群體提供更優(yōu)質(zhì)、更高效、更便捷的支付服務(wù)。對(duì)此，福建金融機(jī)構(gòu)“使命在肩”、“機(jī)遇當(dāng)前”。

作為扎根八閩大地多年的金融排頭兵，福建工行深入貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院決策部署及人民銀行工作要求，立足福建區(qū)域特色，在外卡受理、現(xiàn)金使用、服務(wù)優(yōu)化等方面多措并舉，深入踐行“便利支付通八閩，工行服務(wù)暖人心”品牌服務(wù)。

聚焦重點(diǎn)場(chǎng)景 外卡直刷自在游

早高峰，在街頭早餐店掃碼支付后，境外來(lái)閩客人洛克照常坐下吃上一份熱氣騰騰的面線糊開(kāi)啟嶄新一日。漳州工行積極服務(wù)本地實(shí)體，在熱門(mén)涉外網(wǎng)紅點(diǎn)、重點(diǎn)商戶等區(qū)域，加大受理外卡機(jī)具、折頁(yè)、易拉寶等投放力度，組建境外人員來(lái)閩服務(wù)保障支持團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)人員培訓(xùn)、商戶宣導(dǎo)、產(chǎn)品介紹，提升多場(chǎng)景外卡受理率，實(shí)現(xiàn)支付“無(wú)需中轉(zhuǎn)、一卡直達(dá)”。即便在忙碌的早餐供應(yīng)期，商家不用再為付錢(qián)找零焦頭爛額，境外來(lái)閩客人也能體驗(yàn)到福建特有的煙火氣。

無(wú)獨(dú)有偶。在著名僑鄉(xiāng)晉江，境外人員“吃住行游購(gòu)”的幸福感也在逐步提升。晉江工行累計(jì)為17處酒店、10處藥房、1處娛樂(lè)場(chǎng)所、4處購(gòu)物場(chǎng)所提供外卡收單商戶服務(wù)，并持續(xù)聯(lián)系轄內(nèi)民生消費(fèi)場(chǎng)景商戶搭建外卡收單平臺(tái)，讓“絲滑”支付場(chǎng)景隨處可見(jiàn)。

目前，福建工行全轄可受理外卡商戶共計(jì)1132戶，POS機(jī)支持外卡收單功能1317臺(tái)，外卡交易金額達(dá)1142萬(wàn)元。外卡受理環(huán)境持續(xù)改善，境外來(lái)閩支付范圍逐漸擴(kuò)大。

暢通現(xiàn)金供給 零錢(qián)隨用樂(lè)無(wú)憂

“真的很方便！沒(méi)有想到這么快就能換到人民幣，而且還能取出零錢(qián)！”紐約游客湯姆（音譯）激動(dòng)地說(shuō)。這是湯姆第一次來(lái)福建旅游，在飛機(jī)上，他還擔(dān)心支付很麻煩。可剛落地長(zhǎng)樂(lè)國(guó)際機(jī)場(chǎng)，湯姆就被暖心的工作人員引導(dǎo)到一臺(tái)工行外幣兌換機(jī)前，三分鐘就把手上的美元兌換成了人民幣。在泉州，兩位日本船員也是受益者，支行網(wǎng)點(diǎn)工作人員主動(dòng)用英語(yǔ)交流、熱情服務(wù)、全程陪同，為他們成功辦理了日元現(xiàn)鈔兌換人民幣業(yè)務(wù)。境外的客人們面帶笑容，不斷以“thank you”致謝。

可見(jiàn)，境外來(lái)閩人員使用現(xiàn)金支付是“走進(jìn)來(lái)”的重要一環(huán)。

福建工行切實(shí)發(fā)揮“現(xiàn)金兜底”作用，不僅在外幣兌換便利化方面發(fā)力，還持續(xù)加大機(jī)場(chǎng)、口岸、商圈等重點(diǎn)區(qū)域的ATM機(jī)布設(shè)力度，實(shí)現(xiàn)“外卡取現(xiàn)”功能全覆蓋。如平潭工行積極對(duì)接澳前臺(tái)灣小鎮(zhèn)1號(hào)館，布設(shè)支持外卡取現(xiàn)的自助設(shè)備，成為區(qū)內(nèi)首家推進(jìn)外籍人員來(lái)嵐“第一站”標(biāo)桿場(chǎng)景建設(shè)的銀行。

此外，福建工行還推出“零錢(qián)包”現(xiàn)金便利化服務(wù)，從經(jīng)營(yíng)主體端打通支付堵點(diǎn)，助力更多本地商家在家門(mén)口做全球生意。目前已累計(jì)為超過(guò)30萬(wàn)名客戶及6000余家商戶提供零錢(qián)包服務(wù)，辦理現(xiàn)金兌換超1.3億元。

提升服務(wù)溫度 支付體驗(yàn)不“見(jiàn)外”

支付連接千家萬(wàn)戶，是國(guó)民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的毛細(xì)血管，是境外人員直接感受中國(guó)溫度的重要環(huán)節(jié)。境外人員入境后，從長(zhǎng)樂(lè)國(guó)際機(jī)場(chǎng)進(jìn)入福州市區(qū)的第一個(gè)隧道口，“便利支付通八閩，工行服務(wù)暖人心”宣傳標(biāo)語(yǔ)清晰醒目。

在福建，處處可感受到不“見(jiàn)外”的支付服務(wù)。福建工行已實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)智能終端實(shí)現(xiàn)港澳臺(tái)通行證開(kāi)戶業(yè)務(wù)全覆蓋，提供雙語(yǔ)開(kāi)戶指南，為短期簽證、免簽人員提供簡(jiǎn)易開(kāi)戶服務(wù)；設(shè)立涉外綠色服務(wù)窗口，提供雙語(yǔ)標(biāo)識(shí)和交流服務(wù)，全轄推廣晉江“刺桐僑匯”服務(wù)站經(jīng)驗(yàn)，為華僑全流程僑匯服務(wù)保駕護(hù)航。從支付的“第一米”到“最后一米”，福建工行下足金融功夫，彰顯對(duì)外開(kāi)放中的溫度與擔(dān)當(dāng)。

有朋自遠(yuǎn)方來(lái)，不亦樂(lè)乎！開(kāi)放潮涌的時(shí)代，福建工行正奮力打造便捷支付生態(tài)，張開(kāi)雙臂迎接各國(guó)來(lái)賓，對(duì)外交往合作的道路越走越寬。未來(lái)，也將繼續(xù)成為跨境商貿(mào)活動(dòng)和人文交流中的重要橋梁，在山海間不斷書(shū)寫(xiě)新福建建設(shè)的金融新篇章。