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在當(dāng)前金融服務(wù)普及與創(chuàng)新的大背景下，普惠金融已成為連接普通民眾與現(xiàn)代金融體系的重要橋梁。普惠金融的發(fā)展,有助于提高金融服務(wù)可得性,增強(qiáng)人民群眾對(duì)金融服務(wù)的獲得感,顯著提升金融服務(wù)滿意度,滿足人民群眾日益增長的金融服務(wù)需求,讓小微企業(yè)、農(nóng)民、城鎮(zhèn)低收入人群、貧困人群和殘疾人、老年人等及時(shí)獲取價(jià)格合理、便捷安全的金融服務(wù)。

2013年，黨的十八屆三中全會(huì)提出“發(fā)展普惠金融”以來，在黨中央、國務(wù)院堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，平安養(yǎng)老險(xiǎn)廈門分公司用實(shí)際行動(dòng)踐行金融為民理念，全力構(gòu)建多元化普惠保險(xiǎn)供給，積極推動(dòng)普惠金融發(fā)展。

宣導(dǎo)金融知識(shí)，擴(kuò)大普惠金融教育覆蓋面

分公司以“普聚金融服務(wù)，惠及千企萬戶”為主旨，聚焦小微企業(yè)、新市民、老年人等群體，持續(xù)深入社區(qū)、鄉(xiāng)村、企業(yè)，開展政企對(duì)接，與企業(yè)、人民群眾面對(duì)面，廣泛普及金融知識(shí)，通過調(diào)研走訪，充分了解市場主體和廣大人民群眾的保險(xiǎn)服務(wù)需求，主動(dòng)提供多樣化、價(jià)格適宜、條款易懂的金融產(chǎn)品。志愿者走進(jìn)五一廣場、希望社區(qū)、殘疾人援助中心、呂厝地鐵站、嘉禾良庫等、廈門軌道集團(tuán)等地，為群眾帶去金融知識(shí)宣導(dǎo)，發(fā)放金融知識(shí)宣傳折頁，廣泛宣傳普惠金融政策和普惠金融十年發(fā)展工作成效；為群眾提供專業(yè)的保險(xiǎn)咨詢及服務(wù)，引導(dǎo)群眾選擇符合自身需求的保險(xiǎn)產(chǎn)品。 

便捷金融服務(wù)，提升普惠金融服務(wù)質(zhì)效

分公司對(duì)金融服務(wù)質(zhì)量、水平進(jìn)行優(yōu)化，提供多元化便利服務(wù)渠道：7*24 小時(shí)熱線電話、“平安好便利”微信公眾號(hào)和“好福利”手機(jī)APP等渠道，供客戶咨詢和查詢保單問題，并支持理賠異地受理，為客戶免去了長途的奔波和繁瑣的手續(xù)；推出便民服務(wù)措施，通過開設(shè)綠色通道、設(shè)立重點(diǎn)人群服務(wù)窗口、協(xié)助特殊辦理、加強(qiáng)科普引導(dǎo)等措施,為重點(diǎn)群體客戶提供更加高效、便捷、專業(yè)、貼心的服務(wù)，準(zhǔn)備老花鏡、應(yīng)急藥品等物品，便于老年客戶使用，完善柜面配套服務(wù)，進(jìn)一步做好老年客戶服務(wù)工作，為客戶提供“省心、省時(shí)、省錢”的“三省"服務(wù)。

創(chuàng)新金融產(chǎn)品，構(gòu)建多元化普惠保險(xiǎn)供給

十年來，分公司不斷完善體制機(jī)制，加快金融產(chǎn)品、服務(wù)模式創(chuàng)新等，深耕普惠金融責(zé)任田，全面構(gòu)建線上線下融合發(fā)展的普惠金融服務(wù)模式。分公司主動(dòng)對(duì)接市場主體和人民群眾金融需求，全力構(gòu)建多元化普惠保險(xiǎn)供給，為廣大市場主體和人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的金融產(chǎn)品。特別是針對(duì)小微企業(yè)、新市民、老年人等重點(diǎn)群體，持續(xù)推行適合該類群體的保險(xiǎn)產(chǎn)品及服務(wù)，已經(jīng)推出的小微企業(yè)套餐敬業(yè)福、怡康寶、城鄉(xiāng)大病、惠民保、長護(hù)險(xiǎn)、新市民專屬產(chǎn)品、富民寶等金融產(chǎn)品，充分落實(shí)“普惠”一詞，助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展和民生改善。

未來，平安養(yǎng)老險(xiǎn)廈門分公司將繼續(xù)做好常態(tài)化金融知識(shí)普及，將普惠金融入廣大消費(fèi)者日常生活中，幫助市場主體和人民群眾選擇適合自身需求的金融產(chǎn)品和服務(wù)。同時(shí)，不斷創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，全力構(gòu)建多元化普惠保險(xiǎn)供給，為廣大市場主體和人民群眾提供更多優(yōu)質(zhì)的金融產(chǎn)品，用實(shí)際行動(dòng)傳遞平安溫度，扎實(shí)做好新時(shí)代普惠金融大文章。（平安養(yǎng)老險(xiǎn)廈門分公司）