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“沒想到在鎮(zhèn)里派出所不僅能辦理護照還能更換駕駛證，太方便了！”11月30日，在清流縣靈地鎮(zhèn)公安綜合服務(wù)窗口，市民黃根林體驗了“一窗通辦”的全新速度。

過去，不同警種業(yè)務(wù)窗口分散、警種平臺互不兼容，群眾辦事往往要到縣城各個窗口來回奔波，造成諸多不便。“一站式”服務(wù)帶來的是“群眾不跑兩趟”的新體驗。

如今，在靈地鎮(zhèn)，群眾只需取一個號即可享受一條龍服務(wù)，只要帶齊申請資料就可以辦理治安、戶政、交管、出入境等共計120項公安政務(wù)服務(wù)事項。

轉(zhuǎn)變源于清流縣公安服務(wù)“一窗通辦”的改革。

主題教育開展以來，清流縣公安局大力推進“一窗通辦”改革，在靈地派出所設(shè)立“一站式”綜合服務(wù)窗口，打破多警種、多層級分權(quán)壁壘，將“跑多窗、跑多地”變?yōu)椤耙淮巴ㄞk”，實現(xiàn)全警種全事項均可無差別辦理，打造“一窗通辦、一網(wǎng)通辦、一次辦成”品牌，群眾辦事實現(xiàn)從“分散找部門”到“統(tǒng)一找綜窗”。

“一站式”綜合服務(wù)大廳辦理窗口的業(yè)務(wù)范圍包括：80項戶政業(yè)務(wù)、17項治安業(yè)務(wù)、14項交警業(yè)務(wù)、9項出入境業(yè)務(wù)。

“我們將業(yè)務(wù)能力強的民警選拔出來，賦予他們‘全科警長’的職能，針對群眾反映的熱點問題和業(yè)務(wù)辦理流程中經(jīng)常出現(xiàn)的問題，組織到縣里相關(guān)部門開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，在方便群眾辦事的同時，提升民警個人能力，基本實現(xiàn)公安業(yè)務(wù)的‘跨警種’辦理。”靈地鎮(zhèn)派出所所長黃榮華介紹，前來辦理業(yè)務(wù)的群眾只進一個門、取一個號、到一個窗，就可以一次性辦成所有公安業(yè)務(wù)，實現(xiàn)從受理、審批到辦結(jié)的“一窗通辦”。

“以前我只需要掌握戶籍類事項的辦理流程，現(xiàn)在需要熟記戶政、交管、出入境、治安等100多項業(yè)務(wù)辦理流程，以便更高效地為群眾服務(wù)。”副所長羅榮杰說，從過去的“單兵專能”升級為“綜合全能”，這無疑是對基層民輔警業(yè)務(wù)水平的一次全面檢驗。

一個窗口、一名民警，能辦理120項公安政務(wù)服務(wù)事項......清流縣公安局正立足本地實際，對“一窗通辦”進行探索，打通服務(wù)群眾“最后一公里”。（楊穎 溫玉婷）