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自主題教育開展以來，南平市松溪縣行政服務(wù)中心管委會依托“吃茶話事”機制，不斷優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境，立足為民辦實事需求，用心用情為“最后一公里”服務(wù)，全面助力松溪縣綠色高質(zhì)量發(fā)展。

日前，在松溪縣行政服務(wù)中心管委會開展的“吃茶話事”活動中，祖墩鄉(xiāng)劉源村村民反映一條通往池坑村的進村交通要道因設(shè)計變更未得到協(xié)調(diào)解決，耽誤該村道的鋪設(shè)，導(dǎo)致雨天道路泥濘，村民行路艱難。得知這一情況后，松溪縣行政服務(wù)中心管委會小支部服務(wù)團下沉到共建村祖墩鄉(xiāng)劉源村實地勘察了解詳情，就如何推進項目進展開展座談會，大家紛紛建言獻策，并指定掛點劉源村的鄉(xiāng)分管領(lǐng)導(dǎo)實時跟蹤，落實責(zé)任，以確保早日解決行路難問題。

松溪縣融媒體中心 供圖

“在為民服務(wù)的廣度、深度上狠下功夫，堅決以群眾滿意度為標(biāo)尺，我們將繼續(xù)深化‘吃茶話事’制度的基本要求，激勵村民當(dāng)家作主，積極參與鄉(xiāng)村治理的動力。”松溪縣行政服務(wù)中心管理委員會主任胡云艷說道。

隨后，在“小支部服務(wù)團”各方的共同努力下，通往池坑村的進村交通要道完成鋪設(shè)，劉源池坑村的村民開心不已、連連夸贊。

松溪縣融媒體中心 供圖

“很感謝行政服務(wù)中心管委會開展的‘吃茶話事’活動，黨員干部提出的發(fā)展建議對我們村的幫助很大，還成功鋪設(shè)了進村交通要道，方便我們出行，解決村民的燃眉之急。”松溪縣祖墩鄉(xiāng)劉源村村民張聲林說道。

近年來，松溪縣政務(wù)服務(wù)中心成立“辦不成事”反映窗口，打造“辦不成事”響應(yīng)平臺，協(xié)調(diào)入駐窗口設(shè)立協(xié)調(diào)辦理專班，構(gòu)建多元體系納入訴求，通過多種渠道，結(jié)合幫代辦以及跨域通辦等聯(lián)動辦理，深挖堵點為群眾解決各種“疑難雜癥”。通過綜窗整合、通辦服務(wù)、創(chuàng)新舉措、業(yè)務(wù)自查、強化監(jiān)管等方式，多措并舉以企業(yè)和群眾辦事需求為導(dǎo)向，對群眾進行引流、幫辦服務(wù)，提升群眾辦事效率，提升政務(wù)服務(wù)便利化水平，力爭實現(xiàn)群眾滿意度100%。今年以來，共受理企業(yè)和群眾各類“辦不成事”訴求67件，辦結(jié)率和群眾滿意率達到100%，收到群眾留言感謝10余條。

下一步，松溪縣行政服務(wù)中心管委會將繼續(xù)結(jié)合主題教育目標(biāo)要求，依托“吃茶話事”載體，鼓勵黨員干部下沉到基層中，和群眾圍坐一堂共話發(fā)展。著力打造一支服務(wù)好、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬的“幫代辦”團隊，提升中心咨詢導(dǎo)辦、引流分流、綜窗受理、幫辦代辦、綠色通道等服務(wù)水平，同時不斷拓展“一件事”套餐和跨域通辦領(lǐng)域服務(wù)，時刻以群眾滿意作為評判工作的標(biāo)準(zhǔn)，提升群眾辦事效率，努力贏得老百姓的“口碑”，增強群眾的獲得感、幸福感、安全感，推動主題教育走深走實。（夏貴萍）