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自主題教育開展以來，在縣委主題教育辦和聯(lián)絡組的精心指導下，將樂縣余坊鄉(xiāng)嚴格落實上級部署要求， 堅持“邊學習、邊對照、邊檢視、邊整改”的基礎上，彈好問題收集、處置、提升等“三部曲”，引導廣大黨員干部聽民意、解民憂，將一項項“問題清單”轉化為“成績清單”，扎實推進整改整治見行見效。

一、多管齊下“找問題”，確保問題找的“準”

堅持從重點環(huán)節(jié)入手，找準問題癥結，建立問題清單，明確整改任務。一是自查檢視問題。緊扣“五類重點”突出問題，從全面從嚴治黨主體責任檢查、年終檢查、明察暗訪、走訪調(diào)研等多渠道、多角度，廣泛查擺問題，逐一分析現(xiàn)狀、梳理自查。全鄉(xiāng)各支部共自查問題18個，制定整改措施20條。二是線下深挖問題。充分利用每月兩次的“近鄰懇談會”、圩日接訪、每周住村座談會、定期入戶宣講等載體、手段，廣泛征求群眾的意見建議，將“群眾上門問診”轉變?yōu)椤案刹恐鲃映鲈\”。目前已梳理匯總各類意見建議50余條。三是擴寬線上渠道。活用各村小微權利監(jiān)督群、黨員群、在外鄉(xiāng)賢群等微信載體，收集民情民意、招商引資、村民動態(tài)等全方位信息，并針對問題在線解答，及時轉辦，目前第一時間在群內(nèi)解答各類問題130余個。同時暢通e三明、12345平臺，積極引導群眾利用“政民互動”、隨手拍等窗口反映各類問題6個。

二、干群發(fā)力“解難題”，確保問題解的“快”

針對梳理出的問題，堅持靶向施策，逐一制定整改措施、明確整改責任、推動整改落實。一是分批處置。充分發(fā)揮主觀能動性，按照四個一批原則：村組立即解決一批，所站和村聯(lián)動解決一批，鄉(xiāng)黨委重點解決一批，提請上級協(xié)助解決一批。切實將群眾訴求高質(zhì)量解決。二是黨員認領。鄉(xiāng)村兩級黨員干部優(yōu)先認領急難險重、群眾愁盼的問題，發(fā)揮榜樣作用，以一張聯(lián)心卡、一個記事本、一份承諾書、一張反饋單，將所認領問題解決好，并做到及時反饋。三是銷號管理。鄉(xiāng)民情民意收集處置中心把各渠道收集的民情民意登記在冊，形成臺賬，第一時間將問題轉辦到位，明確責任人和解決時限，實行銷號處理，要求過程和結果雙反饋。確保群眾訴求件件有落實，確保群眾訴求件件有回應。四是定期通報回訪。鄉(xiāng)黨委針對群眾的訴求每月定期通報情況，切實推動問題解決。建立定期回訪制度，及時了解群眾對問題解決的滿意度情況，及時改進工作，確保取得實效。

三、處置閉合“長效管”，確保問題解的“實”

堅持“當下改”與“長久立”相結合，推動整改工作常態(tài)長效。一是注重考核推動。將民情民意落實解決與全鄉(xiāng)各部門、各村場及各位黨員干部年終考核掛鉤。針對民情處置情況，根據(jù)解決數(shù)量、解決效率、解決難易、群眾回訪、領導考核等五方面進行量化分數(shù)，成績前五位的黨員干部，當年度評先評優(yōu)優(yōu)先考慮。二是公開成效推動。在各村、各村民小組網(wǎng)格點設置民情民意公開欄，每月定期公開民情民意解決進度，同時利用“清新余坊”微信公眾號進行不定期公開。各支部、各部門積極總結好的經(jīng)驗做法，鄉(xiāng)黨委對好的經(jīng)驗做法擇優(yōu)進行推廣宣傳。三是督查檢查推動。鄉(xiāng)紀委牽頭組織人員每季度不定期、不打招呼深入各村，對工作開展進行督查，通過走訪群眾、查閱材料等方式，著重發(fā)現(xiàn)問題，推動工作。并針對在解決民情民意中表現(xiàn)消極、工作滯后的黨員干部進行處理。（陳世強）