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“匯報調度，客戶內部工程已完工，已具備送電條件。”“收到，合上分界開關。”近日，隨著10千伏里工Ⅰ線11號桿分界開關的合閘動作完成，福州長樂亞新污水處理有限公司用電增容工程順利實現投產，這也標志著國網長樂區供電公司春節前大容量項目送電攻堅行動又邁進了一步。

為滿足客戶春節期間的用電需求，2023年12月21日，該公司組織開展節前大容量項目送電攻堅行動，以確保節前送電項目應送盡送。攻堅行動開始后，該公司營銷部客戶經理持續對接客戶進行攻堅項目摸排，及時確認客戶節前用電需求及項目進度。經過摸排，共計18個項目列入節前攻堅項目清單，并形成了項目“作戰圖”。工作人員協調多個部門積極倒排各個工程節點，精準調動公司內部資源，前置送電流程，確保年末業擴項目能按期順利完成。

該公司在了解到亞新污水廠的用電需求后，第一時間介入項目前期規劃，為客戶提供“先導式”、精準化辦電服務，及時組織現場勘察，答復項目供電方案，根據用戶需求進行圖紙設計指導，建立項目進度臺賬，緊密按照客戶側受電工程施工進度倒排送電計劃，提速業擴流程，確保客戶受電工程竣工后第一時間完成送電。亞新污水項目于近日通過驗收并投產，較預期時間提前10天完成送電。

為大力優化營商環境，該公司改變傳統的坐等客戶上門的業擴服務模式，在項目獲取批文后，第一時間聯系客戶，做到項目進度、用電需求“兩清楚”，并提前展開周邊可用容量排查及電網網架規劃，還利用智能化手段緊跟項目建設進度，通過辦電e助手及“云驗收”功能，組織施工班組及驗收專家“云上”會面，提前介入客戶側施工環節，實現邊驗收邊整改，有效避免建設遺留缺陷，真正實現“客戶等電”到“電等客戶”的轉變。截止目前，該公司已完成節前送電攻堅項目14項。

下一步，該公司將通過數字賦能打造“云上辦理、全程可視”的10千伏高壓業擴服務新模式，持續推進快接電，通過智能生成“云方案”、自主查詢“云審圖”、線上管控“云驗收”及主動呵護“云服務”，讓項目用電“接得上、接得快、用得好”，不斷提升客戶“電力獲得電力感”感知。(李宗凱 陳敏柔）