近日,福建高速能源公司南平小橋加油站站長魏榕珍接到一個陌生的來電求助。“我有一臺2萬塊錢的華為手機不見了……”電話那頭的男子語氣急切,他說自己十分鐘前剛從加油站離開,車到半路發現新買的手機竟然不翼而飛了!
魏榕珍聽后,第一時間詢問顧客都在哪些地方逗留過,同時發動站內所有的員工進行全面搜尋,辦公室、收銀臺、志愿服務臺、加油機……經過大家不懈努力地尋找,終于在洗手間的一個不起眼的角落里發現了遺失的手機。
遺失手機的顧客與加油員合影
“謝謝你們!我都急壞了!害怕家里人聯系不上我,真是幫了我一個大忙!給你們點贊!”得知手機失而復得,顧客激動萬分,匆匆趕到加油站,對著站長和員工們連聲道謝,還表示可以請大家吃飯以作報答。魏榕珍站長連忙擺擺手:“歸還顧客失物是應該的,這也是我們一貫堅守的職責,不必客氣。”
“機”不可失的背后,是加油站員工的專業素養和與人為善的精神。他們用實際行動詮釋了“顧客至上”的服務理念,展現了人性中的善良和美好,他們的辛勤付出和真誠關愛也讓過往司乘在春運回家路上感受到了社會的溫暖和力量。(陳思佳 寧華香 魏榕珍)