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3月15日，在平潭萬寶公園廣場，國網(wǎng)平潭供電公司開展以“誠信服務 用電無憂”為主題的“3.15消費者權益保護”宣傳活動，傾聽群眾對用電環(huán)境用電質量的意見訴求，保障消費者合法權益，優(yōu)化電力營商環(huán)境，用實際行動提升客戶的電力獲得感。

當天上午，身著“紅馬甲”的國網(wǎng)福建電力“雙滿意”（平潭紅色榕光）共產黨服務隊和“光明號角”學雷鋒志愿者服務隊的隊員們熱情地為群眾發(fā)放宣傳資料，講解用電注意事項，分享便捷高效的“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP，與廣大群眾面對面交流、零距離溝通，切實解決客戶最關注、最迫切、最現(xiàn)實的用電問題。

“真的非常方便，界面清晰明了，操作簡單，我可以直接在手機上進行電費查詢、繳納，還可以直接在上面進行故障報修、用電需求辦理。”在工作人員引導下，操作“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP的林女士說到。

活動現(xiàn)場，國網(wǎng)平潭供電公司志愿者結合群眾關心的電價電費政策、報裝接電、故障報修、智能交費等問題，現(xiàn)場為客戶答疑解惑，手把手幫助客戶下載并指導使用“網(wǎng)上國網(wǎng)”App線上辦電渠道，并收集大家對電力服務的意見和建議。此外，志愿者還積極向廣大群眾宣傳電費防詐騙知識、電力設施保護知識和家庭日常用電安全常識，提升群眾對電力設施保護意識。

下階段，國網(wǎng)平潭供電公司將持續(xù)結合社會責任月活動，以客戶需求為導向，通過發(fā)放手冊、張貼海報、供電服務人員進社區(qū)、進村組等多種方式，不斷提升服務水平，致力為客戶提供優(yōu)質、便捷、高效的服務，讓群眾享受到更優(yōu)質、便捷、高效的供電服務。（林麗霞 林亭 蔡鳴雄）