為持續提升信息客服優質服務水平,著力提高員工的網絡安全意識,3月15日,國網尤溪縣供電公司信通班開展了“3·15”信息客服優質服務宣傳活動。
活動現場以“數智賦能轉型,智慧服務發展”為主題,以閱讀宣傳手冊、觀看宣傳影片以及信通人員現場講解等形式,圍繞186客服五大渠道、自主可控終端應用、數據防泄漏、186聯合呼叫中心、雙清潔治理成果、中臺價值服務以及數字化能力開放平臺線上服務平臺等方面,生動形象地展示了國網福建電力業務數智化轉型的優秀成果。
此次活動,還宣傳普及了防范社會工程學攻擊、強化密碼管理、正確處理敏感信息等方面的知識,讓廣大員工在輕松愉快的氛圍中提升網絡安全意識?;顒悠陂g,還匯總統計了員工在日常工作中遇到的問題,以及對數字化工作提出的合理化建議,對后續服務能力提升提供了方向。
本次“3·15”活動信息客服優質服務宣傳活動,不僅展示了公司數字化、信息化優秀的發展成果,還提高了員工的網絡安全意識。下一步,國網尤溪縣供電公司將繼續加大宣傳力度,持續提升信息客服優質服務水平,全面強化基層服務能力,不斷提升專業服務支撐能力,全力建設賦能數智化堅強電網。(謝紹建 陳金華)