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“人生沒有草稿,篇篇都是正文”
——記國務院政府特殊津貼獲得者莊玲玲
更新時間:2024-06-10 13:41:49 來源:中國網

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在金融行業的廣闊天地中,一位來自中國工商銀行晉江分行的員工莊玲玲,以其28年如一日的堅守與優秀表現,榮獲2023年國務院政府特殊津貼。她不僅是工商銀行享受國務院特殊津貼對象中唯一一位基層代表,也是工商銀行福建省分行享受該殊榮的第一人。近日,莊玲玲前往中國工商銀行總行領取了這一份沉甸甸的榮譽。

長期以來,莊玲玲始終扎根晉江工行一線,立足平凡崗位,錘煉過硬本領。她始終堅持潛心鉆研,成為精通業務技能的“超級柜員”;她始終堅持服務人民,成為地區內眾口相傳的“微笑明星”;她始終堅持提升自我,創新發展“晉江經驗”,在助力晉江發展中貢獻應有力量,在打造高品質服務中擔當表率,成為優秀的銀行從業者。

榮譽背后:一個晉江人的成長之路

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作為土生土長的晉江人,莊玲玲自1995年加入晉江工行以來,從出納到柜員,再到運營經理助理和運管輔導員,積累了豐富的經驗,與晉江這座城市共同成長。

“人生沒有草稿,篇篇都是正文。”莊玲玲說,正是這樣的信念,讓她在飛速發展的金融領域時刻保持警醒善學之心,以晉江人“愛拼敢贏、敢為人先”的精神,不斷學習和提升自己。

上班時,她不斷從具體實踐中學習各項技能,將心比心地站在客戶的立場解決問題;下班后,她堅持苦練基本功,別人休閑娛樂時,她獨坐家中苦練點鈔、打字、假鈔鑒別等技能,積極學習日新月異的金融知識,抓住一切可利用的閑暇時間。

正是這樣扎實的工作態度和不斷磨礪的業務水平,她漸漸地成長為一名服務素質佳、業務技能強的柜員,得到客戶的廣泛好評,成為晉江地區眾人稱道的“超級柜員”,為所在網點各項業務的開展做了突出貢獻。

莊玲玲所在網點榮獲總行級2019年度網點競爭力提升勞動競賽先進網點榮譽稱號,其本人也榮獲福建省工行綜合業務技術狀元、福建省工行巾幗崗位標兵、福建省五一勞動獎章、福建省杰出青年崗位能手、總行系統“知識型員工”先進個人等榮譽。

精益求精:逐步超越自我

“追求卓越,成功就會在不經意間追上你”。這句座右銘時刻警醒著莊玲玲,在日常工作中時時激勵著她精益求精。

莊玲玲說,她把銀行系統的技術比賽視為一次次心理與技能素質的煅煉機會,在一次又一次的業務技能比賽中磨煉自己。漢字錄入、翻打憑條、點鈔……憑借過硬的技能及業務水平,為其贏得了不少榮譽。

據了解,莊玲玲先后獲得省分行舉辦的憑證錄入、假鈔鑒別、混合點鈔三項比賽第一名,福建省工行綜合業務技術全能手、福建省工行綜合業務比賽全能手第一名、福建省杰出青年崗位能手、總行知識型員工先進個人、總行青年崗位明星等榮譽。

2009年,莊玲玲參加總行“超級柜員”選拔賽,一舉奪得了第一名,成為兩名參加中央電視臺《狀元360》超級銀行柜員比賽中的一位。她在比賽中一鼓作氣連闖七關,并獲得了第三名優異成績,在全國人民面前展現了巾幗驕人的風采,逐步實現超越自我的目標。

創新引領:傳承工行匠心

在個人成就的背后,莊玲玲更是以“大行工匠”的身份,引領團隊在金融服務領域進行創新實踐。她成立的“大行工匠創新工作室”榮獲總行“勞模和工匠人才創新工作室”榮譽稱號,成為工行晉江分行金融服務的“尖刀連”。

該工作室匯集了工行晉江分行的先進業務能手和青年業務明星,形成了一支業務水平突出、作風能力過硬的團隊。在莊玲玲的帶領下,團隊認真貫徹省市行黨委各項決策部署,充分發揚“務實、創新、拼搏、奮進”的工匠精神,完成了多個項目的創新實踐。

例如,創新理財經理團隊建設與考核激勵制度項目,理財經理考核體系成為省內其他分行借鑒參考的樣例,理財經理隊伍每月綜合考評均位居全省前三、全省前50名理財經理占比長期名列全省第一;創新開展“房抵e分期”及商戶拓展業務,通過超過200家商家的聯盟活動,為消費者構筑以更實惠的價格享受吃、喝、玩、樂、購一條龍消費福利;創新開展資金歸集工作,抓住某集團經營資金歸集的核心需求,成立聯動響應服務團隊,有效提高客戶的資金運作水平和收益,該集團當年在我行日均存款同比增加近16億元;創新推進信貸作業監督提質增效,采取有效措施規范信貸業務放款核準工作,管控成效獲總省行認可,選送的案例入選總行2022年全流程履職監督優秀案例;成功推廣晉江市“一縣一品”產業集群融資方案,擴面、降本、保質,為晉江小微企業提供更優質的普惠金融服務,讓更多的“小企業”走進“大銀行”,2023年普惠貸款余額、增量均創晉江工行歷史新高,助力晉江民營企業更好更快發展。

工作室還為不少重點客戶設計了存款、信貸、普惠、理財、結算、貴金屬等多元化金融服務,發揮強大的專業合力解決客戶需求痛點。同時,工作室通過“師徒制”和“結對幫扶”機制,多次組織業務骨干先進經驗交流分享會,將工作室服務客戶的先進經驗和典型案例進行復制推廣,以點帶面推動工行晉江分行高質量發展。(陳榮漢)

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